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蔡伯偉  老師介紹

?       智衍有限公司創(chuàng)始人  《體驗(yàn)曲線》概念研發(fā)者

?       20年國(guó)內(nèi)外實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)、 10多年企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、10年企業(yè)管理諮詢經(jīng)驗(yàn)

?       蔡伯偉致力于研究客戶體驗(yàn)，曾于2007年擔(dān)任美國(guó)加州CustomerThink的顧問團(tuán)成員。經(jīng)過十余年的研究，不斷地完善及鞏固《體驗(yàn)曲線》概念及架構(gòu)，并且通過研討會(huì)及講座的開展，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，將理論與實(shí)踐相結(jié)合。

?       之后他將研究范圍擴(kuò)大到員工及品牌體驗(yàn)，成為《體驗(yàn)曲線》概念研發(fā)者。其觸點(diǎn)體驗(yàn)之理念獲得哈佛及西北大學(xué)教授們的肯定。

?       1995年蔡伯偉從加拿大畢業(yè)回港后，便在太古集團(tuán)任職，負(fù)責(zé)可口可樂在中國(guó)各省的發(fā)展，常駐廣州、南京、鄭州等地。2004年，蔡伯偉回港，在太古集團(tuán)任部門負(fù)責(zé)人，在此期間，他所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品成為全港銷量之冠。

?       他曾經(jīng)在Forum和Wilson Learning這兩家國(guó)際顧問公司擔(dān)當(dāng)管理顧問，也曾在北京服務(wù)過中國(guó)人民解放軍。至今已有20年的國(guó)內(nèi)外管理經(jīng)驗(yàn)，所涉及的行業(yè)包括旅游、IT、物流、廣告、航空、鐵路、加工、零售等。

?       在太古任職期間，蔡伯偉曾參與預(yù)算策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)及行政事務(wù)及人力資源管理的工作；在廣州所領(lǐng)導(dǎo)的市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，成功開拓了大量銷售點(diǎn)，使銷售增長(zhǎng)30%，在鄭州，他所開發(fā)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，通過優(yōu)化數(shù)據(jù)管理流程，將數(shù)據(jù)傳輸時(shí)間縮短50%以上，讓一線營(yíng)銷人員通過該系統(tǒng)及時(shí)獲取主要的市場(chǎng)信息并提供給決策層做出快速反應(yīng)，使鄭州可樂廠摘得當(dāng)年全國(guó)礦泉水產(chǎn)品桂冠?；馗酆?，蔡伯偉又讓太古旗下的飛雪礦泉水在兩年內(nèi)銷量大增，一躍成為全港銷量冠軍。

?       蔡伯偉擁有香港中文大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)碩士及加拿大西安大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)榮譽(yù)學(xué)士學(xué)位，擔(dān)任香港科技大學(xué)、香港理工大學(xué)導(dǎo)生計(jì)劃的指導(dǎo)員，香港中文大學(xué)專業(yè)進(jìn)修學(xué)院的導(dǎo)師。

?       他也是美國(guó)加州CustomerThink的顧問團(tuán)成員（2007-2008），英國(guó)特許市務(wù)師，英國(guó)特許市務(wù)學(xué)會(huì)會(huì)員，香港事務(wù)學(xué)會(huì)資深會(huì)士，香港管理專業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員。同時(shí)也擔(dān)任香港政府民政事務(wù)局社會(huì)企業(yè)計(jì)劃的指導(dǎo)員，和社會(huì)企業(yè)“黑暗中對(duì)話”的培訓(xùn)師